2021-03-01
7次
客服
2千~3千/月
徐州家外家商贸有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别销售 | 客服 | 采购 | 淘宝/客服
招聘人数3人
学历要求高中
工作经验不限
年龄要求18岁--40岁
招聘部门不限
工作地点安徽省宿州市泗县X053(安徽/宿州/泗 县)
联系方式
联系人:梁晨  ( 联系我时,请说是在泗县人才网-泗县招聘网-泗县人才市场-泗县人事人才上看到的 )
联系电话:134****8757
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简历处理率
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简历平均处理时长
03-01 08:02
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职位描述
1、负责为商户提供产品咨询,点评问题咨询和投诉;

  2、合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;

  3、指导客服人员的工作,提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;

  4、负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件;

  5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;

  6、对公司客户群进行维护和管理;

  7、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。
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